Condiciones de Venta

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.INFORMACIÓN GENERAL

Este documento regula los términos y condiciones de compra y uso del Sitio Web, incluyendo la adquisición de productos y servicios ofrecidos en el mismo (en adelante, «Condiciones»).

La actividad de Gia – Tienda Online de Cosméticos en este Sitio Web comprende la comercialización de productos cosméticos de alta calidad.

Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de Gia – Tienda Online de Cosméticos. Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.

Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de productos y/o servicios.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso, utilizando el formulario de contacto.

2.EL USUARIO

Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web, el visitante adquiere la condición de Usuario, aceptando todas las Condiciones aquí establecidas y las futuras modificaciones. El

Usuario se compromete a:

• Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
• No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.
• Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

El Usuario debe ser mayor de 18 años y tener la capacidad legal para celebrar contratos. Gia – Tienda Online de Cosméticos orienta su actividad principalmente a residentes en España y no garantiza el cumplimiento de normativas fuera de este territorio.

3.PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra en el Sitio Web, el Usuario debe seguir el procedimiento de compra en línea, seleccionando los productos deseados y completando el pago. Los pasos son los siguientes:

1. Seleccionar productos y añadirlos al carrito.
2. Acceder al carrito y hacer clic en «Finalizar Compra».
3. Rellenar el formulario de datos y seleccionar un método de pago.
4. Confirmar y pagar.

Una vez completado el pedido, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando el pedido y otro notificando el envío.

Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través del correo electrónico y en su caso, a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web. Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea, obtener una copia de su factura en papel, solicitándolo a Gia – Tienda Online de Cosméticos utilizando los espacios de contacto del Sitio Web o a través de los datos de contacto facilitados más arriba.

El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones particulares de venta que conciernen al producto y/o servicio en cuestión y que se muestran junto a la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada caso.

Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de Gia – Tienda Online de Cosméticos con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso, respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y a los derechos que asisten a los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web.

4.DISPONIBILIDAD

Todas las compras están sujetas a disponibilidad. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o no quedaran productos en stock, Gia – Tienda Online de Cosméticos se compromete a contactar al Usuario y reembolsar cualquier cantidad que pudiera haber sido abonada en concepto de importe. Esto será igualmente aplicable en los casos en los que la prestación de un servicio deviniera irrealizable.

5. PRECIOS Y PAGO

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el Usuario ya haya recibido una confirmación de pedido.

Gia – Tienda Online de Cosméticos acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito: A través de un sistema seguro SSL, con verificación adicional en caso de que la tarjeta esté securizada.
• Paypal: Redirección a la plataforma segura de Paypal.
• Bizum: Pago mediante número de teléfono y validación en la app bancaria.

Gia – Tienda Online de Cosméticos utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio Web. Como tal, el Sitio Web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Gia – Tienda Online de Cosméticos no será responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Una vez que Gia – Tienda Online de Cosméticos reciba la orden de compra por parte del Usuario a través del Sitio Web, se hará una pre-autorización en la tarjeta que corresponda para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en la tarjeta se hará en el momento en que se envíe al Usuario la confirmación de envío y/o confirmación del servicio que se presta en forma y, en su caso, lugar establecidos.

Gia – Tienda Online de Cosméticos no se hace responsable de transacciones fallidas o no autorizadas por la entidad bancaria del Usuario.

6.GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA

• España peninsular:

Entrega en punto pack: Entrega por Correo Express en 2 a 5 días laborables, con un coste de 6.50€ – gratis para pedidos superiores a 65€

Entrega estándar en domicilio: por Correos Express en 2 a 5 días laborables, con un coste de 6,50€ (gratuito para pedidos superiores a 65€).

• Islas Baleares:

Entrega en puntopack: Entrega por Correo Express, en 3-5 días laborables, con un coste de 9.50€ (gratuito para pedidos superiores a 75€)

Entrega estándar en domicilio: por Correo Express en 3 a 5 días laborables con un coste de 9,50€ (gratuito para pedidos superiores a 75€).

• Islas Canarias:

Entrega estándar en domicilio estándar en 3 a 6 días laborables, con un coste de 12,50€.

En cualquier caso, las entregas a domicilio se realizan en días laborables.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, se realizará una segunda entrega programada por Correo Express y el usuario, si no se entrega en este intento, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejaría un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo.

Gia no se hace responsable de los gastos asociados con el reenvío del pedido en los siguientes casos y los gastos serán asumidos por el comprador: Dirección incompleta o errónea Cuando la agencia de envío no consigue contactar con el cliente tras varias ausencias en el domicilio. Si se encuentra en ese caso, envíanos un correo a info@giacosmetics.es y te explicaremos cómo solucionarlo.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en el que el Usuario o un tercero indicado por el Usuario adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), los pedidos de compra para su entrega y/o prestación se entenderán localizados en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

Pedidos fuera de la Unión Europea (UE) y Canarias: Los pedidos fuera de la UE y de Canarias pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otros gravámenes, según las leyes de ese país o regiones específicas. Tenga en cuenta que no tenemos control ni influencia sobre los aranceles o derechos de importación. Estos impuestos son establecidos por naciones soberanas individuales o autoridades regionales dentro de ellas. Los cargos se aplican, si es necesario, a la llegada de su pedido al departamento de aduanas de su país. El destinatario del pedido es responsable de los cargos aplicables al envío y la aduana o empresa de envíos puede comunicarse con él para solicitar el pago de estos derechos o tarifas. Recomendamos investigar las reglas de importación de su país antes de realizar un pedido. Comuníquese con un agente de aduanas local para obtener más información sobre aranceles e impuestos si no está seguro de si debe pagar alguna tarifa. Si un cliente se niega a pagar un cargo de aduana requerido, él mismo deberá abonar los costos de envío de retorno a nuestra empresa (o los costos de destrucción del paquete en destino, si es que se requiere).

7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con Gia – Tienda Online de Cosméticos a través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en «pagar ahora«, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso y, en concreto, la Política de Privacidad para recabar más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

8. GARANTÍAS

Gia – Tienda Online de Cosméticos garantiza los productos contra defectos de fabricación por un periodo de tres años desde la entrega. El Usuario debe ponerse en contacto si desea reclamar la garantía en el caso de productos defectuosos.

Derecho de Desistimiento

Si el/los productos llegan en mal estado o el pedido es erróneo, el usuario dispone de un plazo de dos días para comunicarlo por correo a info@giacosmetics.es y un plazo de una semana para realizar la devolución.

Los productos deben devolverse a la siguiente dirección: Apartado 08024, 28008 Madrid, sin demoras indebidas. El Usuario asumirá los costes directos de devolución y será responsable de cualquier disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Una vez el pedido sea recibido en nuestras instalaciones se comprobará el estado del mismo, Gia- Tienda Online de Cosméticos solo realizará devoluciones en el caso de que el producto se hubiera enviado en mal estado o el pedido fuera erróneo. En el caso que proceda la devolución, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago empleado en la compra, sin incurrir en ningún coste adicional para el Usuario. Gia – Tienda Online de Cosméticos podrá retener el reembolso hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el Usuario presente prueba de su devolución, según la condición que se cumpla primero.

Excepciones al Derecho de Desistimiento

El derecho de desistimiento no será aplicable en ciertos casos, de acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, como en productos personalizados, productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente, CDs/DVDs de música o video sin su envoltorio, productos precintados de salud e higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega, o en el suministro de contenido digital sin soporte físico. Tampoco aplicará para servicios que hayan sido totalmente ejecutados, previa aceptación del Usuario.

Condiciones para el Reembolso

Gia – Tienda Online de Cosméticos no hará reembolsos de productos que hayan sido usados más allá de su simple apertura, que no estén en las condiciones originales de entrega o que hayan sufrido algún daño posterior. Los productos deben devolverse con su embalaje original, junto con todos los documentos e instrucciones que los acompañaban y una copia de la factura de compra.

Devolución de Productos Defectuosos o por Error en el Envío

Si el Usuario recibe un producto defectuoso o que no corresponde con el pedido, deberá comunicarlo de inmediato a Gia – Tienda Online de Cosméticos a través de los datos de contacto disponibles en el Sitio Web. Gia – Tienda Online de Cosméticos informará al Usuario sobre el procedimiento de devolución, y los productos serán examinados tras su recepción para verificar la reclamación.

Si la devolución es procedente, el reembolso o sustitución del producto se efectuará a la mayor brevedad posible, en todo caso dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de la conformidad con la reclamación. En estos casos, Gia – Tienda Online de Cosméticos reembolsará al Usuario íntegramente, incluyendo los gastos de entrega y devolución asociados.

Garantías Legales

Gia – Tienda Online de Cosméticos garantiza la conformidad de los productos con lo estipulado en el contrato y se responsabiliza de cualquier defecto de fabricación durante el año siguiente a la entrega.

En este sentido, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: se ajusten a la descripción realizada por Gia – Tienda Online de Cosméticos y posean las cualidades presentadas en la misma; sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo; y presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo y que sean fundamentalmente esperables del mismo. Cuando esto no sea así respecto de los productos entregados al Usuario, éste deberá proceder tal y como se indica en el apartado Devolución de productos defectuosos o error en el envío. No obstante, algunos de los productos que se comercializan en el Sitio Web, podrían presentar características no homogéneas siempre y cuando éstas deriven del tipo de material con el que se han fabricado, y que por ende formarán parte de la apariencia individual del producto, y no serán un defecto.

En todo momento, esta política respeta los derechos que la legislación vigente otorga al Usuario como consumidor.

9. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Salvo disposición legal en sentido contrario, Gia – Tienda Online de Cosméticos no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

• cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte;
• pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos); o de
• toda otra pérdida indirecta que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato de compraventa de los productos entre ambas partes.

Igualmente, Gia – Tienda Online de Cosméticos también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

• Gia – Tienda Online de Cosméticos aplica todas las medidas concernientes a proporcionar una visualización fiel del producto en el Sitio Web, sin embargo no se responsabiliza por las mínimas diferencias o inexactitudes que puedan existir debido a falta de resolución de la pantalla, o problemas del navegador que se utilice u otros de esta índole.
• Gia – Tienda Online de Cosméticos actuará con la máxima diligencia a efectos de poner a disposición de la empresa encargada del transporte del producto objeto del pedido de compra. Sin embargo, no se responsabiliza por perjuicios provenientes de un mal funcionamiento del transporte, especialmente por causas como huelgas, retenciones en carreteras, y en general cualquiera otras propias del sector, que deriven en retrasos, pérdidas o hurtos del producto.
• Fallos técnicos que por causas fortuitas o de otra índole, impidan un normal funcionamiento del servicio a través de internet. Falta de disponibilidad del Sitio Web por razones de mantenimiento u otras, que impida disponer del servicio. Gia – Tienda Online de Cosméticos pone todos los medios a su alcance a efectos de llevar a cabo el proceso de compra, pago y envío/entrega de los productos, no obstante se exime de responsabilidad por causas que no le sean imputables, caso fortuito o fuerza mayor.
• Gia – Tienda Online de Cosméticos no se hará responsable del mal uso y/o del desgaste de los productos que hayan sido utilizados por el Usuario. Al mismo tiempo, Gia – Tienda Online de Cosméticos tampoco se hará responsable de una devolución errónea realizada por el Usuario. Es responsabilidad del Usuario devolver el producto correcto.
• En general, Gia – Tienda Online de Cosméticos no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo pero no exhaustivo:
  • Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  • Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  • Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  • Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  • Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  • Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Gia – Tienda Online de Cosméticos dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Gia – Tienda Online de Cosméticos pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

10. COMUNICACIONES POR ESCRITO Y NOTIFICACIONES

Mediante el uso de este Sitio Web, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Gia – Tienda Online de Cosméticos sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio Web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Gia – Tienda Online de Cosméticos envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Gia – Tienda Online de Cosméticos a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio Web.

Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Gia – Tienda Online de Cosméticos puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

11. RENUNCIA

Ninguna renuncia de Gia – Tienda Online de Cosméticos a un derecho o acción legal concreta o la falta de requerimiento por Gia – Tienda Online de Cosméticos del cumplimiento estricto por el Usuario de alguna de sus obligaciones supondrá, ni una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones, ni exonerará al Usuario del cumplimiento de sus obligaciones.

Ninguna renuncia de Gia – Tienda Online de Cosméticos a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique al Usuario por escrito.

12. NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

13. ACUERDO COMPLETO

Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa en estas constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario y Gia – Tienda Online de Cosméticos en relación con el objeto de compraventa y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida verbalmente o por escrito por las mismas partes.

El Usuario y Gia – Tienda Online de Cosméticos reconocen haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

14. PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a Gia – Tienda Online de Cosméticos en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad o de protección de datos (contenida, en su caso, en el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o este relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre Gia – Tienda Online de Cosméticos y el Usuario, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

16. QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a Gia – Tienda Online de Cosméticos sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Además, Gia – Tienda Online de Cosméticos dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Gia – Tienda Online de Cosméticos en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Gia – Tienda Online de Cosméticos y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/